Hablar con extraños

Con mirada analítica y relato envolvente, el reconocido periodista y ensayista Malcolm Gladwell desmenuza los errores que cometemos al relacionarnos con personas que no conocemos. En Hablar con extraños plantea desde la emblemática sentencia «Si puedo convencerte de una única cosa con este libro, que sea esta: los desconocidos no son simples.» hasta una serie de estudios de caso —el espía que pasó años sin ser detectado en niveles altos del Pentágono, la confianza equivocada de Neville Chamberlain en Adolf Hitler, el fraude de Bernie Madoff, el caso de Amanda Knox, el suicidio de Sylvia Plath y fenómenos culturales como la serie Friends— para demostrar cómo interpretamos señales frágiles y cómo esas interpretaciones pueden fallar de manera sorprendente.

Gladwell combina entrevistas con expertos, anécdotas contundentes y análisis de datos para extraer conclusiones contraintuitivas y esclarecedoras. El resultado es un conjunto de marcos conceptuales que permiten comprender por qué se nos da tan mal leer entre líneas y ofrecen criterios más prudentes para evaluar credibilidad, distinguir entre transparencia y engaño y diseñar respuestas adecuadas en ámbitos personales, judiciales y organizacionales, transformando la comprensión de los desconocidos en una herramienta para mejorar la toma de decisiones.